Відгуки про компанію Straussan cантехніка, побутова техніка та опалення

товар на фото не соответсвует описанию, то что на фото нет в наличии, на смс не отвечает(((

• Коментар продавця08.09.2021

  Товар на фото соответствует описанию! Вся информация взята и обновляется автоматически с сайта официального импортера. Установлен мини атс и на смс никто не отвечает). Есть Viber, Telegram и Whatsapp, вся информация указана в разделе контакты.
  С Уважением интернет-магазин.

• Коментар продавця08.09.2021

  Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве компенсации за потраченное время можем гарантировать Вам дополнительную скидку 10% на следующий заказ. С Уважением интернет-магазин.

Духовка не в справному стані.Гріється панель управління,перестають реагувати сенсорні конопки.Магазин відмовляється в повернені товару до 14 днів.

• Коментар продавця16.08.2021

  Начнем с того что духовой шкаф использовался неоднократно.
  Возврат и обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки, купленного в интернет-магазине осуществляется согласно закона "О защите прав потребителей". Возврат возможен в течение двух недель при условии, что оборудование было НЕ установлено, НЕ эксплуатировалось и сохранена заводская упаковка и её элементы, на оборудовании нет механических повреждений, царапин и сколов (статья 9. п 1. Закона «О защите прав потребителей»). https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
  Мы не отказываемся в замене духового шкафа, сразу вам так и сказал менеджер. Но теперь что бы его заменить необходимо заключение сервиса что товар бракованный и требует замены. Данные сервиса и тех поддержки были предоставлены Вам. Сервис выезжает на дом (учитывая специфику товара) для составления акта.
  Возврат товара бывшего в эксплуатации производится только после заключения авторизованного производителем сервисного центра (в данном случаи Сервисный
  центр Сигнал, Мукачево 0800336169, ‎0992621118. Это ближайший к Вам)
  https://ventolux.ua/ru/tehnicheskaya-podderzhka
  С нашей стороны нет никаких отговорок, мы готовы помочь покупателю и стараемся ускорить процесс замены.

• В18.08.2021

  Добавлю ще а також дам відповідь на коментар продавця, що духовий шкаф не експлуатувався ремонт в свою чергу робиться коли був використовуваний товар на протязі певного часу так як товар не використовувався пошу заиіни згвдно заклну 14 днів

• В17.09.2021

  Хочу доповнити свій комент!
  Духовку мені вислали нову ,магазин максимально посприяв цьому,за що велике дякую ,всі непорозуміння були вирішені завдяки адекватним людям які працюють в магазині.Нова духовка працює добре,а головне дружина задоволена мої нерви в спокої:)Дякую !