Відгуки про компанію Straussan cантехніка, побутова техніка та опалення

Все добре, дякую

связались, сказали что магазин временно не работает

отримав товар через поштомат 04.03, візуально чорна плавка, якою була замотана коробка була цілою, натомість після зняття плівки виявив розірвану коробку, вскривши побачив, що плівка в якій знаходиться насос також розірвана і на корпусі насосу присутній слід від удару/падіння. Одразу все сфотографувати і відправив продавцю, продавець повідомлення переглянув, але ніяк не відреагував. Дзвонив за номером вказаним на відправленні, на що мені відповіли, що вони просто склад, який відправляє і до продавця відношення не має. Продавець на зв'язок не виходить, в профілі немає номеру для зв'язку. З таким відношеням до покупців не рекомендую.

• Коментар продавця10.03.2026

  Доброго дня.
  Нам прикро, що виникла така ситуація. Хочемо зазначити, що товар перед відправкою перевіряється на складі та передається службі доставки у належному стані.
  Оскільки посилка була отримана через поштомат без перевірки у відділенні, на жаль, оформити претензію до служби доставки щодо можливого пошкодження під час транспортування вже неможливо. Саме тому служби доставки рекомендують перевіряти посилки при отриманні або у відділенні.
  Щодо відповіді у чаті — могли бути затримки з відповідями, за що перепрошуємо. Ми не ігноруємо звернення клієнтів і завжди намагаємося допомогти в межах можливих процедур. Нам шкода, що у вас склалося таке враження.

• Микола11.03.2026

  Розумію що перевіряєте перед відправкою, але чому плівка, якою нова пошта панувала коробку ціла, а під плівкою розірвана коробка явно від удару

Не встиг виписати як вже продавець скасував. Якщо товар відсутній, то не треба його виставляти на продаж.

• Коментар продавця10.03.2026

  Доброго дня.
  Перепрошуємо за ситуацію. На жаль, на момент обробки замовлення товару вже не було в наявності, тому замовлення було скасовано.
  Ми постійно оновлюємо залишки, але іноді через швидкі продажі можуть виникати такі ситуації. Дякуємо за розуміння.

Рекомендую до співпраці!